Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo Growtide S.A.S. recolecta, usa, almacena, circula y protege la información personal que usted nos entrega a través del sitio https://growtide.co y de los canales de contacto asociados. La política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

En adelante, cuando esta política mencione a "Growtide", "nosotros" o "la empresa", se refiere a Growtide S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento.

2. Definiciones

Para efectos de esta política, y de acuerdo con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y la reglamentación vigente, se entiende por:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular en la que se le informa sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: dato que no es semiprivado, privado ni sensible, como los relativos al estado civil de las personas o a su profesión u oficio.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, los datos relativos a la salud o los datos biométricos.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: envío de datos personales por parte del responsable o encargado, ubicado en Colombia, a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión: comunicación de datos personales dentro o fuera de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por parte del encargado por cuenta del responsable.

3. Principios aplicables

En el tratamiento de sus datos personales, Growtide aplica los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento se sujeta a lo dispuesto en la ley y sus normas reglamentarias.
• Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima que se informa al titular.
• Libertad: el tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: el titular tiene derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: los datos solo pueden ser tratados por personas autorizadas por el titular o por la ley.
• Seguridad: la información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad: las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con Growtide.

4. Datos que recolectamos

4.1 Datos que usted nos entrega en el formulario de cotización

Cuando usted diligencia el formulario de cotización o de contacto del sitio, podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nombre de la empresa.
• Industria o sector.
• Servicios de interés.
• Detalles del proyecto que usted decida compartir.
• Sitio web de la empresa.

Growtide no solicita datos sensibles a través del sitio. Le pedimos que no incluya este tipo de información en el campo de detalles del proyecto. Si llegara a hacerlo, usted no está obligado a suministrarla y la trataremos con las restricciones que la ley impone.

4.2 Datos de navegación

Cuando usted visita el sitio, se recolecta de forma automática cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares, como el tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, ubicación aproximada derivada de la dirección IP e interacciones con botones y formularios. Para esto utilizamos principalmente Google Analytics 4 y el Píxel de Meta. El detalle se encuentra en la sección de cookies de esta política.

5. Finalidades del tratamiento

Growtide tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Responder a las solicitudes, preguntas o requerimientos que usted envíe a través del sitio o de nuestros canales de contacto.
2. Elaborar y enviarle cotizaciones y propuestas comerciales de acuerdo con la información que usted comparta.
3. Contactarlo por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica para dar seguimiento a su solicitud o a la cotización enviada.
4. Agendar reuniones o llamadas, incluyendo el uso de Google Calendar para enviar invitaciones y recordatorios.
5. Realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio para mejorar su contenido, funcionamiento y experiencia de navegación.
6. Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios de Growtide a personas que han visitado el sitio, a través de plataformas como Google y Meta.
7. Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Si Growtide llegara a tratar sus datos para una finalidad distinta a las aquí descritas, le solicitará una nueva autorización.

6. Autorización

La recolección de datos a través del formulario de cotización requiere su autorización previa, expresa e informada. Esta se otorga al marcar la casilla de consentimiento que acompaña el formulario, en la cual usted declara haber leído esta política y acepta el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Sin esa casilla marcada, el formulario no se envía.

Growtide conserva prueba de la autorización otorgada, incluyendo la fecha en que se envió el formulario, para poder ponerla a su disposición cuando la solicite.

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorización no es necesaria en los casos previstos por la ley, entre ellos la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial y los datos de naturaleza pública.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, y conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Growtide. Este derecho puede ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Growtide, salvo cuando la ley exceptúe dicha autorización.
3. Ser informado por Growtide, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Growtide.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y la supresión no proceden cuando usted tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Estos derechos pueden ser ejercidos por el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y por las personas que la ley autorice, previa acreditación de su identidad o calidad.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Todas las consultas y reclamos se deben enviar al correo hello@growtide.co, indicando su nombre completo, el medio por el cual desea recibir respuesta y la descripción de su solicitud.

8.1 Consultas

Usted puede consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos. Growtide atenderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, le informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8.2 Reclamos

Si usted considera que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierte un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo que contenga:

• Su identificación.
• La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• La dirección o medio de contacto para recibir la respuesta.
• Los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento usted no presenta la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, le informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Área responsable de la atención

La atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales está a cargo del área administrativa de Growtide S.A.S., a la que puede escribir al correo hello@growtide.co. Esta área es la encargada de dar trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.

10. Transferencia y transmisión de datos

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, Growtide se apoya en proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento o, en algunos casos, como responsables independientes. Entre ellos se encuentran:

• Hostinger: alojamiento del sitio web.
• Google: Google Analytics 4, Google Calendar, correo electrónico y herramientas de productividad.
• Meta: Píxel de Meta para medición publicitaria y WhatsApp para la comunicación con usted.

Los servidores de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que el tratamiento puede implicar la transmisión o transferencia internacional de sus datos. Al otorgar la autorización, usted acepta que sus datos puedan ser tratados en esos países. Growtide procura trabajar con proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos y que se obliguen a tratar la información conforme a las finalidades aquí descritas.

Growtide no vende ni alquila sus datos personales a terceros.

11. Seguridad de la información

Growtide adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas se incluyen la conexión cifrada del sitio mediante HTTPS, el acceso restringido a la información según el rol de cada persona del equipo y el uso de cuentas protegidas en las herramientas donde se almacenan los datos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si llegáramos a conocer un incidente de seguridad que comprometa sus datos, actuaremos conforme a lo que exige la normativa aplicable.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio y los servicios de Growtide están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de manera intencional datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si usted es padre, madre o representante legal y considera que un menor nos ha entregado datos personales, escríbanos a hello@growtide.co para proceder a su supresión.

13. Cookies y cómo desactivarlas

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador cuando visita un sitio web. Growtide utiliza cookies propias y de terceros con fines de analítica y publicidad. Las principales son:

La duración de cada cookie la determina el proveedor correspondiente y puede cambiar con el tiempo.

Usted puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Las opciones suelen encontrarse en los menús de privacidad o seguridad de Chrome, Safari, Firefox o Edge. También puede usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics que ofrece Google y ajustar sus preferencias de anuncios desde la configuración de su cuenta de Meta. Si desactiva las cookies, el sitio seguirá funcionando, aunque algunas mediciones dejarán de registrarse.

14. Vigencia y cambios a esta política

Esta política rige a partir de la fecha de su última actualización, indicada al inicio de este documento. Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación comercial o contractual con usted, o durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.

Growtide puede modificar esta política en cualquier momento. Cuando se trate de cambios sustanciales, en especial los relacionados con la identificación del responsable o con las finalidades del tratamiento, los comunicaremos a través del sitio antes de su entrada en vigencia y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva autorización.